• Precios:
Todos los precios del sitio web www.tiendaagroquimicosesteban.com incluyen el IVA.
• Disponibilidad de los productos:
Todos los productos de nuestra tienda normalmente están disponibles. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para comunicarle este retraso, proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.
• Envío y Transporte:
Todos los pedidos son enviados en un máximo de 24 horas posteriores a la recepción de los mismos. Si por cualquier causa esto no fuera posible, se te notificará mediante email y se te proporcionará una fecha estimada de envío.
El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.
Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de 24 a 72 horas a nivel de Península, y en un plazo de 48 a 72 horas para las Islas Baleares.
En condiciones normales y teniendo los productos en stock, el plazo de entrega será de 48 a 72 horas para la Península. Agroquímicos Esteban realiza envíos para las Islas Baleares y Portugal, pero no realiza envíos a las Islas Canarias, Gibraltar, Ceuta y Melilla. Si el producto/s no estuvieran en stock el plazo de entrega será de 7 a 10 días. En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con usted, a fin de acordar un nuevo plazo de entrega. Agroquímicos Esteban no sirve pedidos a Apartados de Correos.
En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.
Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.
En caso de ausencia, la empresa transportista se pondrá en contacto para volver a entregarlo en tu domicilio. En caso de que el mensajero no pueda entregártelo en mas de dos ocasiones, dejará una notificación en tu buzón para que pases a recoger el paquete en tu agencia más cercana
• Cambios y Devoluciones:
Esperamos que quede satisfecho con nuestros productos. Al recibirlos debe comprobar que corresponde con los solicitados en www.tiendaagroquimicosesteban.com, y son los que figuran en la factura o albarán entregado y es correcta su presentación, estado y embalaje.
CAMBIOS
¿En qué casos puedo cambiar un artículo por otro?
-
1. He recibido el pedido en mal estado.
-
2. Me han enviado un artículo incorrecto.
En cualquiera de los dos casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a Agroquímicos Esteban en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido.
* Agroquímicos Esteban se reserva el derecho de rechazar devoluciones de artículos usados o en malas condiciones y sin el embalaje original.
¿Qué debo hacer para realizar un cambio?
Escríbenos un email a pedidos@agroquimicosesteban.com, adjuntando fotografía (en el caso de desperfecto del producto) avisando de tu intención de cambiarlo por algún otro artículo.
En cuanto tu cambio esté aprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, se te enviará el nuevo artículo con instrucciones de entregar el artículo que vas a cambiar.
Para cambios de carácter Internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del procedimiento y el coste correspondiente.
Agroquímicos Esteban no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
¿Cuánto cuesta hacer un cambio?
En caso de que el motivo del cambio sea justificado (ver “¿En qué casos puedo devolver un artículo?”), los gastos asociados a los cambios irán siempre a cargo del comprador.
Para cambios de carácter Internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del coste correspondiente.
En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará mediante transferencia bancaria. En ningún caso podrán cambiarse artículos por otros de menos importe.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email pedidos@agroquimicosesteban.com e intentaremos resolverlo cuanto antes.
¿Qué tengo que hacer si mi pedido es devuelto por la mensajería?
En el caso de que tu paquete sea devuelto por la empresa de mensajería ya sea por dirección incompleta, imposibilidad de localizarte en el domicilio ó no haber podido contactar contigo vía telefónica para la entrega, los gastos que conlleva el reenvío corren a cargo del cliente.
DEVOLUCIONES:
¿Puedo devolver mi compra y recibir un reembolso?
Agroquímicos Esteban NO acepta devoluciones de productos excepto en el caso en el que el pedido haya sido recibido en mal estado.
Si has recibido tu pedido en mal estado, por favor ponte en contacto inmediatamente con nosotros en: pedidos@agroquimicosesteban.com
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe a través de un cupón por el valor del pedido, exceptuando el importe de los gastos de envío que correrán a cargo del comprador. Dicho cupón tendrá una caducidad de 2 meses desde la emisión del mismo.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución recibirás un email de confirmación, y a posteriori, en 24 / 48 horas el cupón por el valor del pedido.
• Códigos promocionales:
Condiciones generales para los códigos promocionales emitidos por Agroquímicos Esteban y de uso exclusivo en nuestra tienda online:
- No son canjeables por moneda de curso legal. El valor del código promocional es simbólico y sólo útil para descuentos en el pago por los artículos de Agroquímicos Esteban.
- No son comercializables ni transferibles. Estos códigos son un regalo de fidelización de Agroquímicos Esteban a sus clientes y nunca serán negociables.
- La cantidad en euros o el descuento que se muestran en ellos expresan un valor máximo de descuento en operaciones de pago por artículos y en ningún momento Agroquímicos Esteban abonará la diferencia tras el pago.
- Son aplicables a una única operación de pago.
- Los códigos promocionales no son acumulables.
- Los códigos promocionales no tendrán validez en productos rebajados, en promoción y oferta
- Agroquímicos Esteban se reserva el derecho a modificar o anular los códigos promocionales sin previo aviso.
• Comprobación de datos personales:
Agroquímicos Esteban se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.